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《世界3》iOS正版充值不到账处理方法
作者:魔幻光头妹        2016-09-07 09:20:52


近期挺多亲亲反馈充值不到账,给大家带来困扰实在挺抱歉的。。目前主要的解决办法就是跟苹果官方申请退回未到账的款项,同时,为了防止后续再出现类似的问题,光头妹整理了一下解决的方法,希望能够帮助到大家预防和解决哦!


------以下情况可能会导致充值不到账-------

一、操作太快;

出现原因:苹果会检查用户的购买频率,如果操作太快,有可能会导致充值不到账。

解决办法:等候10分钟左右,可以再次购买。未到账的部分请向苹果官方申请退款。

 

二、网络原因;

出现原因:网络不稳定,会导致充值不到账问题;

解决办法:更换网络环境,未到账的部分向苹果申请退款。可通过以下方法更换网络。

1.切换网络,比如从wifi切换到手机网络。
2.更换wifi网络,使用其他wifi进行充值。

 

三、苹果系统原因;

原因:苹果的服务器偶尔会出现异常导致无法充值无法成功。

解决办法:等待10分钟左右再进行购买,未到账的部分请向苹果申请退款。

 

附:

1.苹果官方客服电话:400-666-8800

2.如果跟苹果联系之后仍然无法解决,可提供以下信息给《世界3》客服协助核实:
【角色名/充值时间/未到账金额/未到账的物品/苹果扣费次数/提示截图/是否重新购买/其他详细过程】

3.《世界3》官方联系方式:

客服电话:020-85623474/38749522     

客服邮箱:theworld3kf@good321.net

 

-------如何避免App充值不到账?--------

1. 点击充值菜单后,请静待苹果的充值确认窗口弹出,未弹出前请不要再点击充值菜单。如果很久都没有弹出(2分钟以上),请关闭游戏重新进入再充值。

2. 当充值过程中,出现闪退的情况,并且苹果的充值确认窗口弹出了,请点击取消,不要进行充值确认,以免造成不到账。

3. 在网络稳定的情况下进行充值操作,充值之前尽量确保网络畅通。

 

 

总之,如果充值没有马上到账,请大家不要惊慌~可以先耐心等待一下,如果等待超过15分钟仍然没有到账,可以重新登录进行购买,对于没到账的部分,可以跟苹果联系核实具体的原因哦~如果未能解决,欢迎跟我们官方客服进行登记。